購物須知
親估們，下單前請先詳閱購物須知內容，送出訂單後即代表同意賣場規範囉！Thank you💙
“商品訂購細則”
【商品產地】
本賣場商品皆為韓國東大門進口，有些商品含品牌標籤及水洗標籤，有些商品則無。少部分韓國廠商的配合代工廠可能會是其他國家，介意者請斟酌購買，下單前也可以先詢問客服喔！
【商品貨況】
1.商品分為「現貨」及「預購」販售，再麻煩留意商品頁面的選項描述。
2.現貨商品約3個工作天內出貨，預購商品追加期需約7-28個工作天，不包含週休及國定假日。（實際仍需依韓國廠商到貨狀況為主）
3.若訂單中含「現貨＋預購商品」，需等預購商品到貨後，才會將該筆訂單寄出，若有分次寄送的需求，須自行負擔運費。
4.若訂單中有預購商品超過追加期還未到貨，會將已到貨之商品先行拆單寄出， 待缺貨商品抵達後，我們會再次配送，運費皆由TONO負擔。(限本島地區，海外訂單不適用)
5.因韓國物流到貨情況不穩定，且商品可能遇特殊狀況延遲到貨（如：商品缺貨需訂製、商品寄送錯誤、自然災害等），所以無法提供確切的到貨時間還請見諒，下單前請考慮清楚，不接急單喔！
6.商品若遇韓國廠商特殊原因延後出貨 ，不接受退款申請。
【購物流程】
1.登入/註冊官網會員，請登入正確需累計回饋金金額的帳號(無法不同帳號合併累計金額)，記得填入e-mail，訂單相關事宜皆會以e-mail聯繫。
2.詳閱“購物須知”內容。
3.將喜歡的商品加入購物車，記得確認好商品顏色尺寸喔！
4.確認收件人資訊及運送方式後，結帳付款送出訂單。（下單後即表示同意賣場規則，嚴禁惡意棄單）
【訂單】
1.訂單付款完成後，不接受商品刪減或取消，若有加單的需求可以私訊官方LINE，客服會於上班時間盡快為您處理。
2.完成結帳後，無法變更商品顏色、尺寸，下單前請務必確認清楚！
3.若有併單寄送需求，請私訊告知，運費會以回饋金方式退還。
4.訂單狀況可於會員帳號中查詢，如訂單狀況變更，系統會寄送e-mail通知，出貨後，訂單狀態將更改為「配送中」，還請特別留意e-mail出貨通知。
“售後服務”
【退換貨政策】
韓國商品屬於代購服務「不適用」消費者保護法七日無條件退貨規定。
商品都是下單後才進行追加，並無提供七天鑑賞期，除商品瑕疵外，不提供退換貨服務。
【商品配送錯誤及商品瑕疵】
1.請於收到包裹的隔天起算3天內私訊官方LINE，並提供訂單編號、瑕疵說明及完整拆封影片或照片，客服會於上班時段盡快回覆並處理。（如：6/6取件須於6/9 11:59pm以前告知，逾期無法受理喔！！）
2.瑕疵或配送錯誤的商品請務必保留原貌(不得剪標、下水或使用)，經核查若確定為我方疏失，我們將以更換完好之同商品做為優先處理方式（運費由我們承擔），不接受因其他個人因素而取消此商品。
【瑕疵品定義】
大範圍髒汙、脫線或嚴重破損等影響配戴穿著的異常情形。
【不可退換貨之因素】
1.超過退換貨期限：已收到包裹超過4天。
2.尺寸不合：商品皆有附上實際平量，所以無法因尺寸不合為由退換貨。另外，商品皆為手工實測 1-3cm(針織類2-5cm)誤差是正常的，商品版型不同也可能會有所影響，下單前請參考尺寸平量表再購買。
3.色差：商品皆為實體拍攝，燈光及電子產品解析度不同會有微微差異，屬正常情況。
4.商品有使用痕跡：商品已拆封使用及過水，或因人為因素而產生的破壞。
5.淺色商品些微瑕疵：淺色商品製程中可能會有如：半徑0.5cm的小汙點、染料、製作時的顏色記號等小小瑕疵皆屬正常情況，故高標準者請謹慎斟酌購買。
6.其他情況：未開扣眼/線頭/混線/染劑味道/輕微縫線脫落/衣服壓摺痕/殘膠/少量粉土殘留/不喜歡商品與想像中不符。
【斷貨處理】
韓國商品更新速度較快，且不可抗力因素較多，若遇斷貨不得取消同筆訂單中其他商品，我們會於第一時間通知，並提供相關處理辦法（退款/轉為購物回饋金），請務必留意官網訊息。
“回饋金相關辦法”
1.消費回饋金：
每筆訂單付款完成後享2%回饋金，系統會自動匯入下訂的會員帳號，回饋金可於下筆訂單使用。（單筆訂單最低消費需達$100才享有）
2.生日回饋金：
如有於會員帳號填寫生日，壽星當月可獲得生日回饋金$100，統一於該月的1號00:00發放，回饋金無使用期限！
另外，當月壽星若於生日月下單，包裹內會再額外贈送小小小驚喜🎁
3.穿搭分享回饋金：
收到商品後，分享穿搭於instagram貼文或限時動態，並標記＠tono_official2024，截圖回傳至官方LINE並提供訂單編號，經審核後即可領取$30回饋金，每筆訂單限領一次。累積分享達5次（含）以上，之後每次消費即享3.5%購物金回饋！
＊小提醒：
若結帳時訂單想要使用回饋金抵折，系統會自動套用全數回饋金，無法選擇想要使用多少回饋金金額，除非回饋金餘額大於訂單金額。